你或許知道，BIG DATA正在快速改變我們的生活形態，
更應該知道，如何透過BIG DATA改變顧客的消費行為。

　　你曾經再熟悉不過的市場分析、行銷方式、銷售手段已經成為過去。巨量資料的時代已經來臨，你值得用更有效率的方式來得到顧客的焦慮、問題、需求是什麼，用更精準的資料來做為商業決策的依據。

　　這是一項值得你花時間去瞭解的投資，用最科學、最客觀的資料分析，挖掘出顧客的真實欲望，擷取出需求的真實樣貌，在欲望、需求浮出檯面之前，成功取得市場先機。

　　BIG DATA為什麼精準？

　　客觀｜樣本數不再是隨機抽樣，而是全體
　　真實｜答案不是刻意營造也非選擇題，而是日常反應
　　即時｜網路資料無時無刻在汰舊換新當中

本書特色

　　巨量資料釋放了精準行銷的無限潛力，徹底揭露消費者行為的神秘面紗，讓商業決策得以革新，預見未來的軌跡。

　　從事市場工作的你，準備好了嗎？

　　* 星巴克的競爭對手不是咖啡館？
　　* 打敗頂級保養品的是醫美診所？
　　* 精品的成功秘訣在於限量供應？
　　* 如何準確挑選品牌代言人？

　　巨量資料足以取代所有傳統調查及預測工具，它的精準前所未見。
　　雖名為巨量，但重點並非在於數量或大小，而是在於它的深度及廣度。
　　別忘了，巨量資料只是工具，你該學習的，是如何活用它。

　　從目前眾多的案例當中可以發現－－人心最難測，但巨量資料能夠帶給你的就是推測人心，也就是人的情緒。

　　情緒變化從何處來？也就是來自於浩瀚無垠的網路世界，巨大的資料流當中隱含著群眾的情緒、喜好以及欲望。

　　這些數據不是刻意營造，也未經過任何加工，而是來自於你的最真實欲望。

　　* 問題優先

　　巨量資料能夠更加活用購物籃分析資料，讓行銷的視野更加擴大。也就是說，我們可以聽到顧客為何不到賣場購買物品的真實心聲，更可以藉此吸引顧客到賣場消費。比起坐著靜靜等待路過且進門的客人，主動出擊潛在消費者，行銷的效益更大。

　　* 拋棄先入為主，答案就會呼之欲出

　　要找到真正的理由，就必須拋棄先入為主的觀念，並且傾聽來自消費者在日常生活中所發出的真實聲音，才能看到真正的問題。以網狀方式去探索而非線性方式，一定會有預期以外的發現，而這些就是線索。誰能料想得到？飛利浦的競爭對手是賣副食品的店家；製藥公司的競爭者是蛋農。

　　* 解讀情緒變化

　　成功解讀巨量資料，不但可以看到趨勢變化的全貌，更能觀察到即時的過程。同樣的議題，如果能夠描繪出消費者的思緒走向，以此做為基礎，就能擬訂出商業模式。有誰能夠想到，日本311地震發生之後的半年間會讓全球的蜜月聖地大洗牌。

作者簡介

宋吉永

　　Daumsoft Inc副社長，以「如何資料分析，從人類的語言當中，補捉最真實的欲望」為出發點，目前專精於研究巨量資料，並將之應用到各個領域。並堅信所有組織與企業活動都必須以社會及人為出發點。

校閱者簡介

尹相志

　　現任亞洲資採（AsiaMiner）、亞洲決策資訊（AsiaDecision）技術長。專業為各產業商業智慧導入、資料採礦預測、風險管理、信用評等導入。

　　擁有多年資料採礦、商業智慧、風險管理實務經驗，協助過和信電訊、遠傳電信、台灣大哥大、中國信託、元大銀行、新光銀行、康健人壽、保德信人壽、HappyGo等企業導入商業智慧或資料採礦專案。