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| 編輯推薦： |
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《深度信任：从连接到共赢》开创性地将信任资本纳入资本体系分析，通过大量案例，论证了信任资本对降低交易成本、提升资源配置效率的关键作用，诠释了信任资本的经济价值。本书不仅为企业经营提供了新视角，也为经济学研究拓展了新维度。
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| 內容簡介： |
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在商业环境不确定性加剧的今天，深度信任关系是企业抵御危机、构建品牌溢价、激发创新动能的关键引擎。对企业家和经营者而言，信任资本的系统构建，直接影响着企业的资源获取效率、代际传承稳定性与市场竞争态势。对职场人士而言，信任资本则关乎个人职业发展中能否有效连接的关键突破。本书创新性提出 “信任资本” 的概念，指出信任资本的核心不在于积累了多少人脉数量，而在于与利益相关者产生深度连接，建立深度信任的关系。全书分为三篇，第一篇解读信任资本是什么、为什么重要；第二篇讲述信任资本在资源获取、危机防御、品牌溢价、创新引擎四大商业场景中的价值意义和实践案例；第三篇系统阐述如何构建和积累信任资本，包括精选策略、深度经营、组织杠杆、代际传承等五项策略。本书理论深度与实操指南并重，通过丰富的实践案例和实用的工具图表，帮助管理者、职场人士走出社交的认知误区，锻造深度信任，实现从连接到共赢的价值跃迁。
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| 關於作者： |
陈雪频，智慧云创始合伙人，国内最大的家族企业协会——接力中国青年精英协会的联合发起人和首任秘书长。专业经验横跨咨询、投资和传媒等多个领域，担任复旦大学和上海交通大学特聘导师，多家知名企业的总裁教练和战略顾问，投资过多家文化和消费类企业，也是多家商业智库的理事或顾问，对家族企业有18年的研究和咨询经验。
纪纲，拥有20多年经验的企业战略实践专家，担任罗兰贝格管理咨询中国及中东地区全球合伙人10年，长江商学院等高校“家族企业治理”“企业家社会资本”课程主讲，多家上市公司战略顾问。毕业于伦敦政治经济学院及欧洲工商管理学院（INSEAD）。
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| 目錄：
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目录
前言 不确定的时代，信任资本为何重要
第一部分 什么是信任资本
第1章 信任资本：不确定时代的“硬通货” 2
信任资本：社会资本的进化 3
金融资本、人力资本和信任资本 9
组织内部和外部的信任资本 13
VUCA时代信任资本的价值 20
信任方程式：从理论到实践 25
本章核心观点 28
第2章 信任资本的三大维度和信任资本飞轮 31
结构性信任资本：企业社会网络的“隐形骨架” 32
关系性信任资本：人情社会的商业逻辑 43
认知性信任资本：从认知套利到商业破局 47
三维共振：构建信任资本飞轮 49
本章核心观点 53
第二部分 应用信任资本的四大场景
第3章 凝聚组织：信任资本的“领导力
密码” 56
领导者的信任资本账户 57
领导者的信任博弈与制度建设 62
变革受阻的真相：“组织暗网” 69
用信任资本引导“组织暗网” 76
本章核心观点 80
第4章 危机防御：信任资本是“隐形盾牌” 83
信任资本构建的“风险对冲三角” 84
用信任资本建立“信任缓冲区” 88
信任资本的“三环防御模型” 97
本章核心观点 105
第5章 创新引擎：信任资本的“蝴蝶效应” 107
美第奇家族的信任资本“三部曲” 108
信任资本催生的“美第奇效应” 113
企业利用信任促进创新的案例 116
信任资本也能让弱关系产生创新 120
本章核心观点 127
第6章 品牌红利：信任资本的“复利效应” 129
消费品品牌的三重信任 130
企业服务品牌：信任高于专业 134
企业家个人品牌：信任资本的双刃剑 143
本章核心观点 149
第三部分 打造信任资本的五大策略
第7章 精选策略：从扩张人脉到精耕信任 152
积累人脉中常见的认知误区 153
从扩张人脉到精耕信任 159
构建高质量人脉的四种策略 163
人脉管理的炼金法则 168
本章核心观点 174
第8章 进阶策略：从社会关系到信任资本 176
从“超级连接器”到“信任资本家” 177
企业家构建社会关系的三大原则 181
从社会关系进阶到信任资本 183
企业生命周期下的信任资本演变 192
本章核心观点 198
第9章 经营策略：从利益交换到价值共生 200
经营信任资本，从掠夺到共生 201
互惠机制：信任资本的生长密码 204
声誉沉淀：信任资本的无形基石 209
仪式强化：信任资本的情感纽带 214
本章核心观点 220
第10章 杠杆策略：用组织放大信任资本 222
信任资本的认同升维 223
隐形信任合约：“人情债” 230
通过组织放大信任资本 235
如何让企业家协会有价值 239
本章核心观点 242
第11章 传承策略：可持续发展的信任资本 245
家族企业的信任资本 246
信任资本流失的四大黑洞 252
破局之道：信任资本如何传承 265
本章核心观点 272
后记 深度信任的见证 275
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| 內容試閱：
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前言
不确定的时代，信任资本为何重要
这是一个不确定的时代，越来越多的人感到焦虑和茫然，人与人之间的信任感在下降。
技术创新可以让我们预测未来一个月的天气，但我们却很难预测未来一个月会发生哪些事情，这个世界变得越来越不确定。很多我们觉得理所当然的事情变得不再理所当然，我们看到很多企业纷纷兴起，又纷纷衰落，可谓是“眼看他起朱楼，眼看他宴宾客，眼看他楼塌了”。这种外部环境的变化，其实让每个人都或多或少陷入一种不确定的状态，而这种不确定的状态也会影响人与人之间的信任和合作。
社交媒体越来越发达，但真朋友越来越少。理论上，我们可以接触任何我们想接触的人，每个人都有很多社交app，就微信而言，朋友圈中就有几百上千人，但如果你认真地反思一下，朋友圈中的人真的是你的朋友吗？恐怕很少有人能给出确定的答案。朋友圈中的朋友与你多是泛泛之交，一旦遭遇困境，能伸出援手者往往屈指可数。众人皆有同感：虽广结人脉，但真正可信赖、共谋大事者，实属凤毛麟角。这两个悖论让两位作者思考一个问题：在这样一个不确定的时代，连接容易却知音难觅，未来不可捉摸，作为企业和个人应该如何应对？在变化的时代里，还有什么是相对不变的？经过我们的多次交流，我们得出一个结论：人与人之间的信任依然是抵抗不确定性的最好资本，企业和个人都要经营好自己的信任资本。信任资本不仅是抵御不确定性、内耗和内卷的坚固防线，其重要性丝毫不亚于传统的金融资本和人力资本，而且随着时代的发展，它将越发显得不可或缺。因为大家都有这样的共识，所以我们决定合作写一本书，书名为《深度信任：从连接到共赢》。
这本书一共分为三个部分，分别从“是什么”“怎么用”和“如何打造”这几个维度阐述了信任资本。第一部分有2章，分别讲“信任资本的概念”以及“信任资本的三大维度和信任资本飞轮”。第二部分有4章，分别从组织领导力、危机管理、创新和品牌的角度，讲信任资本的四大应用场景（凝聚组织、危机防御、创新引擎和品牌红利），谈信任资本对企业和企业家的重要性。第三部分有5章，主要讲个人和企业如何打造自己的信任资本，这5章对应5个策略，即精选策略、进阶策略、经营策略、杠杆策略和传承策略。接下来，我们会分别阐述各个章节的主要内容，让大家对本书的结构和思想有一个整体认识。
第1章讲信任资本为什么重要，并提出了信任资本和社会资本之间的关系。社会资本的概念已经有近百年历史，尽管它有比较高的知晓度，但是我们认为随着技术和社会的变化，只谈社会资本是不够的。社会资本的核心在于信任感，缺乏信任感的社会关系网络仅是表面的繁荣。信任资本作为社会资本的进化，其重要性在金融发展和社会合作中的地位尤为显著。这一章还特意提到了信任资本和金融资本、人力资本之间的差异和共生关系，组织内部和外部的信任资本，以及经典的“信任方程式”理论，目的在于让大家对信任资本有一个完整的认识。
第2章讲述信任资本的三大维度和信任资本飞轮。信任资本的第一个维度是结构性信任资本，它能确保你在不同的社会关系中居于不同的位置，拥有特殊的社会资本，这是社会学中经典的“结构洞”理论。信任资本的第二个维度是关系性信任资本，关系更多存在于熟人之间，文中提到了从传统的基于亲情的关系模式，转变到现代社会中基于陌生人交往的关系模式，探讨了如何在这种转变中更有效地构建信任资本。信任资本的第三个维度是认知性信任资本，面对同一件事，因存在认知差异，能跨越这种认知鸿沟，不仅是一种能力，而且能创造机遇。这三大维度相互协同，并形成“信任资本飞轮”。特斯拉的成功体现了信任资本飞轮效应，通过一系列明智决策和执行，如持续的降价策略和智驾赋能，推动了其业务的正反馈循环和增长。
第3章讲如何用信任资本对抗组织内耗、凝聚共识。在外部环境不确定的时候，有信任感的组织是大家避开风险的港湾，但类似于“组织暗网”这样的非正式组织，往往会带来内耗。“组织暗网”对于组织内部的信任而言，是一把双刃剑：处理得当，能增进彼此间的信任；反之，则会损害彼此间的信任基础。企业领导者应善用信任，化解“组织暗网”的负面影响，并借此激发成员对组织的内在认同。唯有内部信任基础稳固，方能向外拓展业务。
第4章讲如何用信任资本化解危机。如今随着社交媒体的发展，可以说个人和企业都没有秘密，个人和企业陷入危机的可能性也要比以前大很多。一旦个人和企业陷入危机，就会对企业的品牌形象带来很大的影响，因此我们看到越来越多的知名企业陷入各种舆论危机。危机应对可划分为三大维度：首先，内部核心管理层与员工需要形成共识；其次，与核心合作伙伴——供应商、经销商及金融机构建立稳固合作；最后，在舆论层面获取公众的理解与支持。由此可见，信任资本自内而外对化解危机均大有裨益。
第5章讲如何利用信任资本促进创新。创新不仅需要根植于宽松的环境，更需要不同个体间的思想碰撞与交流。无论是宽松的环境还是跨界的对话，其基础皆在于信任。缺乏信任，人与人之间难以展开真正的交流。因此，我们坚信，充满信任的组织易于激发跨界创新的效应，即“美第奇效应”。在当今社会，此效应尤为重要，因为跨界创新已成为一种新的常态。在一个陌生人社会里，如果有信任的话，“弱关系”之间也能够产生信任感，这种信任感对于创新来说是很有价值的。
第6章讲信任资本对品牌的影响力。这里特意讲了三个维度：一是消费品品牌，二是企业服务品牌，三是企业家个人品牌。对于消费品品牌来说，因为直接面向公众，此时，品牌的核心在于赢得消费者的信任。消费者信赖你的产品，不仅因其性能卓越，还因其背后的价值情感共鸣及权威背书选择此产品，既有质量保障，也是积极价值观与情感导向的体现。对于企业服务品牌，比如咨询、法律、投资等行业，信任往往是它的核心能力，因为其服务是非标准化的，而且很多服务的结果本身是难以控制的，所以获取客户信任，往往超越了专业能力本身，成为一种更关键的能力。这提示了服务行业的本质是经营信任。而对于信任的建立是多维度的，专业只是其中一方面，你的成功履历以及与人交往的亲和度是另一方面。此外，还要有一种利他的精神，能够让客户感受到你不只是为了利益，而是确实能帮他解决问题，这些都是建立信任的好方式。最后，本章提到了企业家个人品牌对企业的信任资本的影响，好的方面当然是因为现在公司的品牌越来越理性，因此企业家成为企业的代言人，可以让企业家个人品牌为企业品牌增值。然而，由于人会犯错误，因此这也会带来很多风险。企业需要善用企业家个人品牌，常与利益相关者沟通，规避风险，管理好企业家的个人言行，避免企业与个人过度绑定，以减少个人言行不端对企业品牌的影响。
第7章采用了“先破后立”的策略，讲如何打造信任资本。所谓的“破”，就是要破解一个常见的误区。这个误区就是很多人会花费很多精力去认识新的朋友，尤其是所谓的向上社交，认识比自己厉害的人，参加各种论坛、商会协会、饭局，但结果往往是低效乃至无效的。我们应提升对社会关系和人脉的理解维度，具备战略眼光，根据个人和企业战略目标梳理所需要的社会关系，评估现有关系，剔除低关联度者，专注于高价值人脉。
第8章讲进阶策略，也就是要把传统的社会关系上升到信任资本的维度。首先，需要对现有社会关系进行细致盘点与分层，然后依据企业战略进行针对性的管理，使之转化为信任资本，从而将原本离散的社会关系重塑为具有战略意义的信任资本。信任资本具备可管理性，与企业战略和业务紧密相关，个人如果能清晰知晓如何持续累积信任资本，就能构建从精选策略迈向进阶策略的有效途径。
第9章讲信任资本的经营策略。要管理好信任资本，就要有信任资本账户的概念，只有不断地积累自己的信任资本，才能在需要的时候用好信任资本。我们观察到，许多人倾向于将认识的人视为资源而单纯消耗，这让所谓的资本难以为继。因此，需要具备储蓄的眼光，不断向信任资本账户注入信任，并与合作伙伴实现共赢，而非单纯消耗。当转向这种生态共赢的方式，形成的信任资本才是可以持续的。
第10章讲如何利用组织来放大自己的信任资本。书中特别提到了传统意义上的“九同”理念，“九同”指的是“同学、同姓、同袍、同乡、同宗、同年、同侪、同行、同好”。我们还提到作为现代社会的人，怎么样利用商学院、地方商会、行业协会和兴趣小组形成自己的信任资本，并给出了完整的方法。
第11章讲信任资本的传承。当前，众多家族企业在权力交接之际面临重重挑战，核心问题之一在于老一辈所积累的信任资本未能顺利传承至下一代。这当然有很多原因，包括外部环境的变化，比如，新一代和老一辈的处事方式有差异，以前强调人情，现在更多偏向利益，以前强调线下聚会，现在更多通过线上沟通，这些都会消耗信任资本。企业的传承者与接班人需要敏锐洞察信任资本消耗的缘由，并采取相应措施应对变化，确保老一辈信任资本的有效传承，并依据企业转型需求，积极构建新的信任基础。
本书力求结构严谨，同时注重实用性。希望读者阅读本书后，不仅能理解信任资本的概念与重要性，还能掌握构建与运用信任资本的方法。除了本书，两位作者还开发了培训课程和咨询项目，希望能将信任资本的理念落地，帮助个人和企业打造信任资本，让信任资本成为个人成长和企业发展的重要推动力。
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