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『簡體書』星级酒店客房部职责 流程 制度 表格 文案

書城自編碼: 2005430
分類:簡體書→大陸圖書→旅遊/地圖旅游理论与实务
作者: 薛永刚
國際書號(ISBN): 9787550705869
出版社: 海天出版社
出版日期: 2013-01-01
版次: 1 印次: 1
頁數/字數: 210/235000
書度/開本: 16开 釘裝: 平装

售價:HK$ 74.2

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《星级酒店管理必备制度与表格》
內容簡介:
《星级酒店客房部职责流程制度表格文案》由薛永刚、孙勇兴、秦瑞鹏编著,本书都由五大模块组成:
☆职责:对部门的职责、岗位的配置与职责进行规范。 ☆流程:着重从部门层级与业务操作层来理顺各项工作的操作流程。
☆制度:与部门业务有关的、须共同遵守的办事规程或行动准则。 ☆表格:对部门业务办理及沟通联络等起追踪作用的记录。
☆文案:与部门业务密切相关的文书。
本书最大亮点是作者具备丰富的四星级酒店、五星级酒店管理经验,所选用的流程、制度、表格、文案都来自于管理一线,具有极强大的实用性。本书可以作为全国酒店行业培训用书,也可以作为在职人士的便携式工具书,读者可以直接用来指导自己或所在酒店的管理工作。
關於作者:
薛永刚,管理学博士生,副教授,现任职于旅游院校酒店管理系主任,担任同汇酒店管理公司执行董事;多年来,致力于教学和企业管理工作,有着深厚的理论功底和丰富的实践经验,主持和参与了北京黄河京都酒店管理投资集团、北京凯悦莱温泉度假酒店等多个企业的运营管理课题研究,参与了多个酒店集团的运营管理设计工作,担任多家星级酒店管理顾问,主要研究方向为财务与金融管理、酒店开业和运营管理、绩效考核和评估管理等。
目錄
第一章 星级酒店客房部组织设置
第二章 星级酒店客房部岗位职责
第三章 星级酒店客房部作业流程
第四章 星级酒店客房部作业制度
第五章 星级酒店客房部作业表格
第六章 星级酒店客房部作业文案
参考文献

 

 

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