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『簡體書』导购王

書城自編碼: 2031975
分類:簡體書→大陸圖書→管理市場/營銷
作者: 肖晓春
國際書號(ISBN): 9787545416978
出版社: 广东经济出版社有限公司
出版日期: 2013-01-01
版次: 1 印次: 1
頁數/字數: 234/199000
書度/開本: 16开 釘裝: 平装

售價:HK$ 92.8

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《导购王店面销售职业化训练》详细介绍了一名普通导购进阶成超级导购需要修炼的基本功、必备技能与卓越提升三大内容,包括卖场陈列、商品推介、异议处理及交易促成等十项技能,认真阅读书中内容,并结合实际工作不断修炼、提升,即可提高自己的销售业绩,成为门店终端的导购王,既是导购营业员自学提升的实用宝典,也是企业及主管对其进行培训辅导不可多得的教练于旨南。本书由肖晓春著。
內容簡介:
俗话说“吃得咸鱼抵得渴”,导购工作时间长、底薪低、压力大!导购工作虽然辛苦,但它是世界上最有前途的职业之一。业绩好的导购王不但直接决定门店终端销售的成败,还是各大名牌专卖店争抢的对象,待遇优厚、前途无量!
《导购王店面销售职业化训练》详细介绍了一名普通导购进阶成超级导购需要修炼的基本功、必备技能与卓越提升三大内容,包括卖场陈列、商品推介、异议处理及交易促成等十项技能,认真阅读书中内容,并结合实际工作不断修炼、提升,即可提高自己的销售业绩,成为门店终端的导购王,《导购王店面销售职业化训练》既是导购营业员自学提升的实用宝典,也是企业及主管对其进行培训辅导不可多得的教练于旨南。本书由肖晓春著。
關於作者:
肖晓春,品牌营销顾问、业绩提升专家。长期致力于为品牌注入文化灵魂、提高产品附加值的研究与应用,帮助企业实施品牌文化营销策划,赋予品牌载体的产品文化内涵,并以喜闻乐见的品牌故事、产品解说方式诠释品牌文化,低成本、高效率推广品牌并提高附加值。
十多年以来,肖老师深入调研数以千计的门店终端,总结出最常见又难以应对的销售服务典型问题或情景,提供完全针对性的问题解决策略以及令顾客满意的销售服务妙语,配合“实战培训+执行顾问+现场教练”的顾问式培训模式,实现快速、持续地业绩提升。
肖老师广受欢迎的培训课程有:“汽车销售实战情景训练”、“汽车销售天龙八步”、“汽车代理经销商超级赢利模式”以及为汽车企业、4S店、汽车美容店及维修服务站量身定做“销售服务沟通解决方案”、“门店业绩提升解决方案”以及“连锁店督导与培训解决方案”等。
目錄
第一部分 导购/营业员基本功
第一章 角色认知与心态修炼
开篇案例:导购小军的成长轨迹
导购第一课:角色认知
导购,你的未来是什么
导购舞台的四大角色
导购应具备的五大职业理念
作为导购,我该干什么
销售产品是第一要务
服务顾客义不容辞
商品陈列与卖场维护
销售的同时宣传品牌
收集和反馈终端信息
优秀导购的能力素质要求
合理的知识构成
纯熟的导购技巧
卓越导购五大必备能力
导购必备的五种心态
自信:跨越平凡的超级秘诀
主动:把握自己命运的金钥匙
学习:走向成功人生的阶梯
包容:梳理人际障碍的润滑剂
双赢:为老板工作更为自己工作
学会自我激励
克服职业自卑感
自我放松与解压
自我激励训练
第二章 礼仪修养,细微处见真彰
开篇案例:一块香蕉皮的魅力
仪容仪表:给顾客美好的第一印象
发型发式:宜整洁忌夸张
面部修饰须洁净自然
统一着装有规范
饰物选择的三大要求
活用肢体语言:无声胜有声
眼神是表达友爱的窗口
微笑是靠近顾客的桥梁
手势是表达心意的符号
站姿:男女有别
“走”出优雅和风度
“坐”也有讲究
文明用语五知道
招呼询问要灵活
赞美同意须恰如其分
答谢道歉:态度真诚是重点
收银打包不容有失
禁忌用语十二句
第三章 卖场陈列——制造吸引顾客眼球的剧场
开篇案例:圣诞之夜——送一片平安给世界
商品陈列五大黄金原则
整洁有序
丰满充足
……
第二部分 导购/营业员必备技能
第四章 洞悉顾客心理——找到打开顾客心扉的钥匙
第五章 商品推介——望闻问切“号”准顾客需求
第六章 异议处理——变“嫌货人”为“买货人”
第七章 交易促成——为销售画上完美句号
第三部分 导购/营业员卓越提升
第八章 商品管理——货如轮转的秘诀
第九章 业绩提升——从优秀到卓越
第十章 异常应对——化“危”为“机”

 

 

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