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『簡體書』物业管理处全程解决方案

書城自編碼： 2069486
分類：簡體書→大陸圖書→經濟→各部門經濟
作者： 邵小云
國際書號(ISBN)： 9787122165664
出版社： 化学工业出版社
出版日期： 2013-05-01
版次： 1 印次： 1
頁數/字數： 212/357000
書度/開本： 16开 釘裝： 平装

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內容簡介：
本书首先介绍了物业管理处的组织架构和岗位职责，然后就物业项目运作过程中的业务和职能（包括物业项目入伙、业主二次装修、客户服务、社区文化建设、管理处财务、安全保安服务、公共设施设备维保、房屋本体建筑的日常养护、绿化、保洁）进行由浅而深的阐述。本书具有非常强的实操性，所提供的大量制度、表格等均来自于国内顶级的物业公司和房地产施工企业。
本书可供商厦、写字楼、酒店、住宅小区、企业、学校、学术机构、政府机关等的物业部门及其经理参考，也可作为物业企业工程部门内部管理手册及培训教程。
目錄：
第一章 管理处组织架构及岗位职责
第二章 物业项目入伙管理
第三章 业主二次装修管理
第四章 客户服务管理
第五章 社区文化建设
第六章 管理处财务管理
第七章 安全保安服务
第八章 公共设备设施维保
第九章 房屋本体建筑的日常养护
第十章 绿化管理
第十一章 保洁管理
参考文献
內容試閱：
物业服务企业简称物业公司。物业公司是专门从事地上永久性建筑物、附属设备、各项设施及相关场地和周围环境的专业化管理的，为业主和非业主使用人提供良好的生活或工作环境的，具有独立法人资格的经济实体。
在物业服务与管理中，各个项目的管理是物业服务企业成功运营的关键所在，而物业管理处是物业服务企业的派出机构，是物业项目的现场办事机构，主要负责提供日常的物业服务与管理。管理处直接面对业主和物业使用人，处于管理服务的第一线，在管理中起着执行实际操作和协调的作用。所以，物业公司的系统组织过程设计不仅涉及公司各部门，尤其要关注其派出机构——处于管理服务第一线的物业项目管理处。物业公司的运作一般分两个部分进行：一个是物业公司总部的运作；另一个是下属物业管理处的操作。两者的管理内容和操作方法有很大的区别。
在此，笔者根据自己多年的经验和总结，在结合众多物业管理专业人士的成功经验和物业管理相关理论研究的基础上，根据行业发展的客观实际，从物业公司和管理处两个角度出发编写了《物业公司全方位运营方案》和《物业管理处全程解决方案》。
《物业公司全方位运营方案》首先从一个整体的高度介绍物业公司的组织架构和岗位职责，然后就物业公司全程运作过程中的业务和职能（包括行政管理、人力资源管理、市场拓展、投标管理、物业项目运作、财务管理、质量控制、风险防范）进行由浅入深的阐述。
《物业管理处全程解决方案》首先介绍物业管理处的组织架构和岗位职责，然后就物业项目运作过程中的业务和职能（包括物业项目入伙、业主二次装修、客户服务、社区文化建设、管理处财务、安全保安服务、公共设施设备维保、房屋本体建筑的日常养护、绿化、保洁）进行由浅入深的阐述。
这两本书具有非常强的实操性，所提供的大量制度、表格等均来自于国内顶级的物业公司和房地产施工企业。
本书由知名物业管理专家邵小云主持编写，在编写整理过程中，还获得了许多物业公司和地产公司朋友的帮助和支持，其中参与编写和提供资料的还有靳玉良、王高翔、刘建伟、刘海江、周亮、李汉东、韦厚娟、刘军、段青民、柳景章、李亮、杨冬琼、赵仁涛、杨吉华、谭双可、王能、吴定兵、朱霖、朱少军、赵永秀、李冰冰、赵建学、赵静洁、刘颖、杨雯、江美亮、滕宝红、匡仲潇，最后全书由邵小云统稿、审核完成。另外，笔者还参考了一些网站、论坛上的管理精英所谈及的一些方法、技巧，因为不知道作者的具体名字，未有列及，在此对他们一并表示感谢！
由于编者水平有限，不足之处在所难免，请广大读者批评指正。

编　者

 

 

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