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| 內容簡介： |
本书是一本针对电子商务初学者的基础教程，内容包括电子商务概述、电子商务的技术准备与经济准备、网络商务信息的检索与利用、网络营销策略、网络促销策略、互联网金融、电子商务物流和电子商务安全管理等。此次再版根据近年来电子商务的发展情况，对主要内容进行了较大的调整和更新，使之更能体现出电子商务发展与应用的整体概况，体系结构也更加合理。
本书结合国内外电子商务的发展，深入浅出地阐述了电子商务的基本问题，观点新颖，材料翔实，理论与实际密切结合。本书可作为高职高专电子商务专业、计算机专业和商业管理专业的教材，也可作为各类电子商务入门培训教材，同时也是广大企业营销人员、公司经理、消费者从事电子商务活动的重要工具书和参考书。
本书提供相应的教学课件，可以通过各章的二维码扫描读取。
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| 目錄：
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第一章电子商务概述 1
1.1电子商务发展的历史与现状 1
1.1.1电子商务发展的历史轨迹 1
1.1.2世界电子商务的最新发展 3
1.1.3我国电子商务发展现状 5
1.1.4电子商务在现代经济中的地位
与作用 7
1.2电子商务的内涵与分类 8
1.2.1什么是电子商务 8
1.2.2电子商务的分类及其服务内容 10
1.3电子商务的交易模式与流程 13
1.3.1电子商务的交易过程 13
1.3.2网络商品直销的流转程式 14
1.3.3企业间网络交易流程 15
1.3.4网络商品中介交易流程 16
1.3.5跨境电子商务交易流程 17
1.4我国电子商务的发展思路 18
1.4.1我国电子商务发展的社会基础 18
1.4.2我国电子商务发展面临的主要问题 21
1.4.3加快我国电子商务发展的指导思想、
战略目标和重点任务 22
第二章电子商务的技术准备与经济
准备 25
2.1网络技术基础 25
2.1.1早期的网络 25
2.1.2TCPIP协议 26
2.1.3互联网的工作原理 26
2.1.4互联网的接入方式 29
2.1.5常用的互联网服务 33
2.2IP地址和域名 37
2.2.1IP地址 37
2.2.2IPv6下一代IP地址 37
2.2.3域名地址 38
2.2.4中国因特网域名体系 39
2.2.5通用网址 40
2.2.6寻址方式 41
2.3域名申请 41
2.3.1域名的商业价值 41
2.3.2域名申请策略 42
2.3.3域名的申请 43
2.3.4申请域名的注意事项 44
2.3.5域名的转让与注销 45
2.4电子商务网站的开发与建设 45
2.4.1网站开发前需要考虑的问题 45
2.4.2网站总体设计 46
2.4.3网站开发形式选择 49
2.4.4网站内容建设 50
2.4.5网站资源管理 51
2.4.6网站测评 52
2.4.7网站的安全性 52
2.4.8网站维护 53
2.4.9网站推广 53
2.5投资概算 54
2.5.1互联网接入费用 54
2.5.2网络站点建设费用 55
第三章网络商务信息的检索与利用 58
3.1网络商务信息基础 58
3.1.1网络商务信息的概念和特点 58
3.1.2网络商务信息的分级 59
3.2网络商务信息的收集 60
3.2.1网络商务信息检索的基本要求 60
3.2.2网络商务信息检索的困难 60
3.2.3网络商务信息检索困难的解决办法 61
3.3利用网络收集市场信息 62
3.3.1利用网络收集价格信息 62
3.3.2利用网络收集关税及相关政策信息 65
3.3.3利用网络收集市场交易对象信息 69
3.3.4统计信息的收集 71
3.3.5检索案例：利用网络信息寻找原
材料最佳供应商 73
3.4利用网络开展问卷调查 79
3.4.1网上调查问卷的形式 79
3.4.2问卷调查的方法 79
3.5利用网络收集新产品开发信息 80
3.5.1收集客户新产品构思 80
3.5.2新产品专利信息的收集 81
3.5.3高校和科研院所新产品信息的
收集 82
3.6网络商务信息的整理 82
3.6.1网络信息的整理 82
3.6.2网络信息的加工处理 83
第四章网络营销策略 84
4.1网络营销的对象分析 84
4.1.1上网用户个人情况分析 85
4.1.2网民因特网应用情况分析 87
4.1.3中国网络营销的地区分布与导向 87
4.2网络营销的目标市场定位 88
4.2.1网络营销目标市场的定位策略 88
4.2.2网络营销对象的定位 90
4.2.3网络营销产品定位 92
4.3网络营销的分销渠道选择 96
4.3.1传统营销渠道与网络营销
渠道的区别 96
4.3.2网络直销 98
4.3.3网络间接销售 99
4.3.4双道法企业网络营销的
最佳选择 101
4.4企业网络营销策略 102
4.4.1企业网络营销的三种策略 102
4.4.2企业网络营销策略选择中
应注意的问题 103
4.5移动电子商务营销策略 105
4.5.1移动电子商务的最新进展 105
4.5.2移动电子商务的概念与特点 106
4.5.3移动电子商务的营销策略 106
第五章网络促销策略 109
5.1网络促销的概念、分类与作用 109
5.1.1网络促销的概念与特点 109
5.1.2网络促销的分类 110
5.1.3网络促销与传统促销的区别 110
5.1.4网络促销的作用 111
5.2网络促销的实施程序 111
5.2.1确定网络促销对象 111
5.2.2设计网络促销内容 112
5.2.3决定网络促销的组合方式 112
5.2.4制定网络促销预算方案 113
5.2.5衡量网络促销效果 113
5.2.6强化网络促销过程的综合管理 114
5.3网络广告促销 114
5.3.1网络广告的定义 115
5.3.2网络广告的分类 115
5.3.3网络广告的特点 119
5.3.4网络广告创意 120
5.3.5网络广告策略 121
5.3.6网络广告发布 125
5.3.7网络广告的定价机制 127
5.4网络站点促销 129
5.4.1网络站点促销的基本理念 129
5.4.2网络站点促销对网站建设的要求 130
5.4.3网站竞争对手分析 132
5.4.4网站促销 132
5.5许可电子邮件营销 135
5.5.1许可电子邮件营销简述 135
5.5.2电子邮件广告内容设计 136
5.5.3电子邮件的发送 136
5.5.4许可电子邮件营销应注意的问题 137
5.6网络促销的最新进展 137
第六章互联网金融 141
6.1互联网金融概述 141
6.1.1互联网金融的概念 141
6.1.2互联网金融的主要特征 142
6.1.3互联网金融的主要模式 142
6.2电子支付 142
6.2.1电子支付的定义 142
6.2.2电子支付的特点 143
6.2.3电子支付工具 144
6.2.4电子支付模式 148
6.3非金融机构支付 149
6.3.1非金融机构支付简介 149
6.3.2第三方支付流程 150
6.3.3第三方支付的规范 151
6.4移动支付 152
6.4.1移动电子商务的概念与特点 152
6.4.2移动支付的分类 153
6.4.3移动支付流程 154
6.5国际上通行的两种电子支付安全协议 155
6.5.1SSL安全协议 155
6.5.2SET安全协议 157
6.6P2P网贷 160
6.6.1P2P网贷的概念 160
6.6.2P2P网贷的运营模式 160
6.6.3P2P网贷的风险 163
6.7电子银行 164
6.7.1我国电子银行的建设与发展 164
6.7.2电子银行的特点与主要业务 165
6.7.3电子银行产生的原因 166
6.7.4支付网关 167
6.7.5电子银行的监管 168
第七章电子商务物流 170
7.1电子商务物流概述 170
7.1.1物流与物流系统 170
7.1.2电子商务物流的概念与特点 174
7.1.3电子商务下的物流管理 177
7.1.4电子商务与物流的关系 178
7.2电子商务物流模式 179
7.2.1自营物流 179
7.2.2物流联盟 180
7.2.3第三方物流 181
7.2.4第四方物流 183
7.2.5我国电子商务物流模式的选择 184
7.2.6电子商务物流模式建设中
应注意的问题 188
7.3电子商务物流技术 188
7.3.1电子商务物流的基本流程 188
7.3.2物流基本技术 190
7.3.3物流供应链 193
7.4物联网 195
7.4.1物联网概述 195
7.4.2物联网涉及的关键技术 197
7.4.3物联网的应用 197
第八章电子商务安全管理 199
8.1网络交易风险和安全管理的基本思路 199
8.1.1网络交易安全的重要性 199
8.1.2网络交易风险源分析 200
8.1.3网络交易安全管理的基本思路 202
8.2客户认证技术 202
8.2.1身份认证 203
8.2.2信息认证 204
8.2.3通过认证机构认证 208
8.3防止黑客入侵 213
8.3.1黑客的基本概念 213
8.3.2网络黑客常用的攻击手段 213
8.3.3防范黑客攻击的主要技术手段 215
8.4电子商务系统的安全管理制度 217
8.4.1电子商务系统安全管理制度的
涵义 217
8.4.2人员管理制度 217
8.4.3保密制度 218
8.4.4跟踪、审计、稽核制度 218
8.4.5网络系统的日常维护制度 219
8.4.6用户管理制度 220
8.4.7病毒防范制度 220
8.4.8应急措施 220
8.5电子商务交易安全的法律保障 222
8.5.1电子签名法律制度 222
8.5.2网络商品交易管理法律规范 224
8.5.3我国涉及交易安全的法律法规 226
8.5.4我国涉及计算机安全的法律法规. 227
8.5.5我国保护计算机网络安全的
法律法规 228
参考文献 229
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| 內容試閱：
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电子商务作为战略性新兴产业，在转变经济增长方式、推动产业转型升级、促进流通现代化中发挥着重要作用，发展电子商务经济已经成为提振内需、扩大消费、促进就业的重要途径，并且成为提高国家竞争力的重要推动力。
根据商务部《中国电子商务报告》的数据，2003至2016年间，我国电子商务交易额的年增长率都保持在20%以上，远远高于国内其他行业同期的增长率。
十二五时期，我国经济发展面临资源环境约束增强、产业结构不合理、投资和消费关系失衡等重大问题，亟待通过信息化与工业化深度融合转变经济发展方式。
电子商务对于中国经济转型升级的影响突出表现在以下五点：
1扩大内需。电子商务对于扩大内需的作用主要体现在B2C和C2C交易平台在扩大国内消费需求上发挥的重要作用。相比于线下零售渠道，网络零售交易平台具有更强的价格竞争优势、更宽的商品类目展示范围和更深度的个性定制产品，因而对国内消费者产生了巨大的吸引力。2016年11月11日，阿里巴巴双十一促销的零售额达到1207亿元，成为全国性的电子商务促销活动，并已经将影响扩大到全世界。2016年我国全年网上零售额达到51556亿元，比2015年增长26.2%。
2加快产业结构调整。自20世纪90年代以来，电子商务在全球范围的兴起和迅猛发展，以及我国电子商务服务业的发展，促进了产业结构优化和升级。电子商务除了改变传统商品的运作模式外，还在向知识型、文化型服务转换，成为服务经济、知识经济扩展的重要通道和桥梁。杭州市借助电子商务经济的发展，2016年第三产业对GDP增长贡献率达80.0%，成为该市经济增长的第一大动力，也成为全国结构调整的典型。
3引导传统企业转变运营模式。电子商务经济是一种新型的互联网经济形式，其运作至今没有成熟的模式，需要不断创新探索。商务部2011年首批确定的83家和2015年第二批确定的156家电子商务示范企业涵盖了当前电子商务的各主流模式。这83家示范企业在各级商务主管部门的指导下，积极推进模式创新、产品创新、技术创新和制度创新，从不同领域为传统企业展示了良好的示范作用。
4带动中小企业发展。中小企业的生存与发展关系到整个国家的经济稳定与发展。电子商务为中小企业的成长提供了重要的手段和平台。它改变了中小型企业的交易地位，使得中小企业具有了与大企业同样的交易机会；它大大降低了国际贸易的门槛，使得中小型制造企业甚至是有兴趣经营进出口业务的个人都能参与到国际贸易中来。
5引领新技术应用。发展新一代信息网络技术是我国未来十年的重要工作。电子商务为新一代技术的应用提供了广阔的用武之地。2014年，在双十一促销节中，聚石塔平台上处理的订单比平时增长20倍，支持了1.2万家天猫商户和17万全网卖家的交易，支持了数十亿级别的各类事务处理、数百亿级别的各种访问和查询。这是云计算技术在电子商务领域首次大规模的实际应用。无线移动通信技术在移动电子商务领域发展下订单、支付、客服等多种应用点，提升了用户体验。大数据挖掘技术则在精准营销、数字信贷方面找到了应用的突破。先进技术与电子商务经济的结合，加快了这些技术的应用转化，不仅带来了效益的提高，也有力地促进了新技术本身的发展。
本次再版，希望能够紧跟中国发展经济转型的大趋势，将电子商务的最新理念、最新技术、最新模式介绍给我们的同学，引导大学生正确认识中国经济发展趋势，掌握电子商务的基本理论和方法。
第一章收集了国内外电子商务发展的最新数据，分析了现代世界市场的基本特征和变化趋势，增加了跨境电子商务的内容。
第二章增加了即时通信、博客与微博、微信与飞信的内容；增加了在中国注册无线网址的内容；更新了有关投资概算的内容。
第三章做了较大变动，增加了利用网络收集市场信息、利用网络开展问卷调查和利用网络收集新产品开发信息的内容。
第四章应用新的数据更新了网络营销的对象分析，增加了移动电子商务营销策略的内容。
第五章对网络促销的最新进展做了更新。
第六章将原来的电子支付扩展为互联网金融，增加了移动支付、P2P网贷等内容。
第七章增加了物联网的有关内容。
第八章增加了数字时间戳和数字水印技术的流程说明，根据最新的文件对有关管理和法律规定进行了更新。
本次修订，杨立钒承担了第一、四、五、六章的修改任务，杨坚争承担了第二、三章的修改任务，李娇娇承担了第八章的修改任务，郭杰承担了第七章的修改任务。本书修订过程中，李娇娇、陈龑等同学参加了校对和电子课件的制作工作。
本书是上海市教育委员会科研创新项目互联网环境下企业网络营销渠道变革与选择研究项目编号：12YS103，华东政法大学校级科研项目基金企业网络营销渠道与传统渠道匹配研究项目编号：10HZK045建设项目的阶段性成果。在编写过程中，参考了许多网站资料和国内外的图书资料，并得到许多专家和同行的指导和帮助，在此一并表示
感谢。
由于电子商务的发展迅速，本书虽经几番修改，仍感到许多地方还需斟酌。错误和不当之处，切望专家和读者批评指正。
杨立钒
2017年1月10日
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