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| 編輯推薦： |
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在数字经济时代，帮助企业找到企业增长战略的关键要素、增长方法与增长路径
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| 內容簡介： |
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本书旨在帮助职场高管破局企业业绩增长的战略谜题。作者将数字化时代优秀企业的践经验加以理论升华，通过阐释数字技术赋能、顾客价值主张、顾客价值创新、组织边界突破、生态系统演进五大企业成功关键要素，提示了企业业绩增长的“底层逻辑”，具有思想性、启示性、实战性。本文使用“战略分析五步法”帮助企业找到增长路径:通过战略环境看未来趋势、通过战略洞察看成功要素、通过战略诊断找企业差距、通过战离计找增长框架、通过战略路径找实现方法。 本书逻辑缜密，在内容方面采用顶层设计、前沿案例，语言表达生动，适用于所有在思考并致力于企业业绩增长的职场人士。
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| 關於作者： |
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谷奇峰博士，企业数字化战略专家，北京邮电大学副教授，研究生导师，专注于数字化战略理论研究与工作实践。中国信息消费推进联盟专家委委员、工业和信息化部信息通信经济专家委员会（ECICE)委员。曾任世界500强大型央企中国移动地市公司总经理、北京大学BiMBA商学院执行院长等。
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| 目錄：
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第
章
1.1 导入：数字经济时代 颠覆创造未来 002
1.1.1 C2B标杆：上汽大通—新消费模式的“世界灯塔” 002
1.1.2 B2B标杆：明珞装备—智能制造的行业标杆 005
1.2 数字经济的前世今生 008
1.2.1 从过去来看数字经济产生的必然性 008
1.2.2 从当下来看数字经济的构成要素 009
1.2.3 从将来来看数字经济的价值 014
1.2.4 总结 016
1.3 冰山下的部分—数字经济造就的新趋势 016
1.3.1 消费者主权崛起 016
1.3.2 数字技术聚变 021
1.3.3 数据驱动运营 029
1.3.4 产业边界突破 032
1.3.5 管理运营创新 034
1.3.6 总结 037
VI
破局：一本书读懂企业增长之道
战略洞察：
数字经济下的企业成功关键要素
第
章
2.1 数字技术赋能 040
2.1.1 美的楼宇数字化平台—赋能灵活多样的行业解决方案 041
2.1.2 阿里巴巴数据中台—实现全域数据和业务全流程打通 043
2.2 顾客价值主张 047
2.2.1 京东营销360—识别、触达、转化三步挖掘顾客价值 048
2.2.2 亚马逊—以顾客体验撬动全盘的飞轮理论 050
2.3 顾客价值创新 054
2.3.1 可口可乐：产品创新从未止步 055
2.3.2 苹果公司：顾客价值创新从未停止 059
2.4 组织边界突破 062
2.4.1 耐克不生产耐克鞋 063
2.4.2 波音787的全球供应链战略 069
2.5 生态系统演进 072
2.5.1 特斯拉能源生态战略 073
2.5.2 苹果App Store生态战略 077
战略诊断：
对标数字化标杆企业还差多远
第
章
3.1 标杆管理是什么 084
3.2 对标数字化标杆企业可以找到未来的改进方向 084
3.3 使用五维测量表对标数字化标杆企业 085
3.3.1 能力测量表使用帮助 085
VII
目 录
3.3.2 顾客价值主张能力测量 087
3.3.3 顾客价值创新能力测量 087
3.3.4 组织边界突破能力测量 088
3.3.5 生态系统演进能力测量 088
3.3.6 数字技术赋能能力测量 088
3.3.7 雷达图对比分析 089
战略设计：
数字经济下的企业增长战略顶层框架
第
章
4.1 数字经济下企业增长的初衷 092
4.1.1 探寻产生焦虑的本质原因 092
4.2 数字经济下的企业增长战略顶层框架 095
4.2.1 数字经济下的战略重构逻辑 095
4.2.2 数字技术赋能 099
4.2.3 顾客价值主张 107
4.2.4 顾客价值创新 119
4.2.5 组织边界突破 126
4.2.6 生态系统演进 132
战略路径：
数字赋能企业增长战略的典型路径
第
章
5.1 战略路径总体概述 147
5.1.1 开拓期：卓越运营者（E AB） 147
5.1.2 成长期：价值拓展者（E ABC） 149
5.1.3 成熟期：生态联盟构建者（E ABCD） 151
5.2 解码华为的战略路径 153
5.2.1 华为如何成为卓越运营者 153
5.2.2 华为如何成为价值拓展者 156
5.2.3 华为如何成为生态联盟构建者 159
5.3 解码小米的战略路径 162
5.3.1 小米如何成为卓越运营者 164
5.3.2 小米如何成为价值拓展者 168
5.3.3 小米如何成为生态联盟构建者 171
5.4 解码京东的战略路径 174
5.4.1 京东健康如何成为卓越运营者 176
5.4.2 京东健康如何成为价值拓展者 179
5.4.3 京东健康如何成为生态联盟构建者 181
5.4.4 京东京造如何成为卓越运营者 182
5.4.5 京东京造如何成为价值拓展者 186
5.4.6 京东京造如何成为生态联盟构建者 187
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| 內容試閱：
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数字经济时代已然到来，对于大多数企业家而言，伴随着数字经济浪
潮一同而来的，不仅是机遇，更多的是焦虑。我们访谈了许多企业家，发现
自疫情以来，大家都有不同程度的焦虑感增长。这种焦虑感来自于以前能给
企业带来有效业绩增长的方法效果越来越差。市场不断变化，新技术日新月
异。大家一睁眼，什么事都是新的，老办法不管用了，而对新事物又不太了
解，难免会产生诸多焦虑。
以下是我们总结归纳出的数字经济时代下四种典型焦虑，你是否也在思
考这些问题？
●焦虑一：顾客未来究竟想要什么产品和服务？
在数字经济时代，“顾客就是上帝”这句话尤为适用，因为所有东西都
在变，只有顾客是明确的。我们需要清楚地认识到，价值创造的过程要以顾
客为中心，企业与消费者需要有机融合在一起，形成“你中有我，我中有
你”的一种良性的价值创造过程。
但是，明白顾客究竟想要什么不是一件容易的事情，许多企业都有这样
的感觉，顾客越来越难“伺候”了。例如他们可能既需要价格“低档”，同
时又要求品质或感受达到“高档”。同时，他们越来越注重“体验”，注重购
买过程的新奇感。他们总要货比三家，不断问询和比较，并且许多顾客基本
没有黏性，无法进行长期的消费。这些问题使得企业不禁产生焦虑：顾客究
II
破局：一本书读懂企业增长之道
竟想要什么？我该怎样满足顾客的需求？
重点：价值创造要以顾客为中心，而理解顾客并不容易。
●焦虑二：企业未来的竞争对手在哪里？
随着数字经济时代的到来，企业竞争的范围和深度都不可同日而语。
从范围上看，企业现在不仅需要面对来自区域内、国内的同行业竞争，
而且还需要面对来自全球行业领先者的严峻挑战，此外，企业还会面临一些
不同行业、不同赛道的竞争对手的“跨界打劫”。从深度上看，时间和反应
速度逐渐成为更重要的竞争要素，谁能更快速地适应市场，谁能更高效地满
足顾客需求，谁就是胜利者。
同时，企业的竞争关系也在发生变化。我们发现，过去的竞争是以单赢
为唯一目标的，企业之间不是“你死”，就是“我活”，是一种零和博弈式的
完全竞争，而到了数字化时代，这种观念逐渐被协同竞争所取代，即企业更
加强调相互之间的信任，通过相互合作来实现协同，从而实现“双赢”甚至
“多赢”。
因此，企业未来的竞争对手在哪里，如何面对竞争对手的挑战，如何在
竞争中寻找合作，也成为了困扰企业的问题。
重点：竞争范围、深度与竞争关系的变化使得企业需要考虑新的竞争
策略。
●焦虑三：企业原有的增长模式失效，未来究竟靠什么提高经
营业绩？
随着数字经济时代的到来，顾客对企业提供的产品和服务越来越挑剔，
要求也越来越苛刻，企业原有的增长模式逐渐失效，这对企业的经营效率提
出了严峻的挑战。面对如此情景，许多企业往往产生巨大的焦虑，而不顾后
果地采取一些行动。有的企业认为这是自己生产能力的不足，应当加大设备
等固定资产的投入；有的企业认为这是自己的人力资源出现了短缺，应当雇
用更多的人力，以提高产能。但结果往往是，市场依旧快速多变，且难以预
测，而企业提高经营效率的方式又过于僵化，最终导致企业得不偿失，仍然
III
前 言
无法应对激烈的竞争环境。
重点：在数字经济时代，企业边界的重新定义是提高经营业绩的重要
决定因素。
●焦虑四：企业是否具备面向未来的数字化能力？
数字经济时代的到来，让许多企业都措手不及。除了阿里、腾讯、华为
等少数企业能够主动拥抱数字化之外，国内大部分企业可以说仍然对数字化
的到来不知所措，不明白数字化到底是什么，也没有主动作为。许多企业会疑
惑，面对低迷的市场，自己的公司都快活不下去了，而数字化的成本却不低，
自己还有必要考虑数字化吗？而实际上，数字化对于企业而言早已不是一门选
修课，而是一门必修课，因为外界汹涌的数字化浪潮终将倒逼企业转型。在数
字经济时代，组织边界被重构，无论是供应链上下游的其他企业，还是跨行业
的合作伙伴，只有通过数字化转型才能带来相互之间更加高效的合作。
试想一下，假如你是一条供应链上的企业之一，你的上下游合作企业已
经具备了成熟的数字化能力，而你仍对数字化感到不知所措，你们之间的合
作能够顺利高效地进行吗？它们还会选择你作为合作伙伴吗？
重点：数字经济时代，数字化是我们嵌入商业社会的必要条件。
在数字经济时代，企业家所面临的焦虑与挑战远远不止这几条，且不同的
企业往往会遇到不同的焦虑，而本书的写作目的，就是归结产生这些焦虑的原
因，从而进一步探讨消除焦虑的方法，让企业能够在数字经济时代走得更远。
因此，本书将聚焦于数字化时代的企业增长主题，通过战略环境来了解
数字经济下的社会变革新趋势，通过战略洞察来了解数字经济下的企业成功
关键要素，并通过战略诊断来对标数字化标杆企业找差距，从而在战略设计
上，能够帮助企业构建企业业绩增长的战略顶层框架，并通过案例给出三种
数字赋能企业的企业增长战略路径，希望能够帮助读者解决企业决策者在数
字经济时代的焦虑与困惑，助力企业实现新的业绩增长。
谷奇峰
2023年3月3日于北京邮电大学
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